よくある質問
購入について
- 申し込んだら、いつ届きますか？
- 発送後1～2日でお届けします。
平日16時までのお申込みで、即日発送いたします。
- 未成年者（18歳未満）は申し込めますか？
- お申込みいただけません。
お届けについて
- 送料はかかりますか？
- 日本全国無料で配送いたします。
- 配達時間帯の指定はできますか？
- ヤマト運輸のネコポスを使用するため、時間帯指定は承ることができません。
- お届け方法は指定できますか？
- 商品はヤマト運輸のネコポス（ポスト投函）で配達いたします。それ以外のお届け方法はご指定いただけません。
なお、ポスト投函となりますので、「営業所止置き」「郵便局留」はご利用いただけません。
サービスについて
- SMSは使えますか？
- データ通信専用SIMのため、SMSはご利用いただけません。
- 通話はできますか？
- データ通信専用SIMのため、音声通話はご利用いただけません。
ただし、LINEなどのアプリを使用すれば、ネット接続での通話はご利用いただけます。
- ガラケーは利用できますか？
- ご利用いただけません。
- IP電話は利用できますか？
- LINE電話等のアプリケーションを利用した通話はご利用できます。
- 対応エリアは？
- NTTドコモが日本国内で提供するLTE(4G)エリア、3Gエリアが対象となります。
- 利用可能端末を教えてください。
以下の利用可能方式と周波数に対応した端末でご利用いただけます。
NTTドコモのネットワークを利用
LTE：
Band 1 (2100MHz)
Band 3 (1800MHz、ただし東名阪限定)
Band 19 (800MHz)
Band 21 (1500MHz)W-CDMA(FOMA®)：
Band 1 (2100MHz)
Band 19 (800MHz)
- 1日の通信制限はありますか？
- ありません。
- テザリングできますか？
- テザリング対応の機種でしたら、ご利用いただけます。
- 容量の追加（チャージ）はできますか？
- 通信容量の追加はできません。
- 利用期間の延長はできますか？
- 利用期間の延長はできません。
- 容量を超えたら使用できなくなりますか？
- 容量超過後、ご利用いただけなくなるタイプと、超過後もご利用いただけるタイプがあります。
どちらのタイプかは、各商品ページからご確認ください。
返品・交換について
- 返品・交換はできますか？
- 自然故障以外での交換、返品は承れません。
利用・設定について
- いつまでに利用開始をしないといけないですか。/アクティベートまで有効期限はいつまでですか。
- 開通期限がありませんので、お好きなタイミングでいつでも利用開始できます。（12ヶ月の月間タイプおよびsoftbank回線を除き）
- 利用開始方法を教えてください。
- SIMパッケージに同封のご利用マニュアルをご確認ください。
- 1枚のSIMで複数の端末での利用はできますか？
- 対応端末であれば、差し替えて利用いただけます。
- APNって何ですか？
- APN(Access Point Name)とは、モバイルデータ通信の接続先の名前のことです。
- 通信容量の残量を確認することができますか？
- SIMカードに印刷されている８から始まる19桁の数字（スペースなし）をご記載の上メールにてお問い合わせください。
- SIMカードの再発行はできますか？
- 再発行はできません。再度お買い求めください。
- SIMのサイズ変更はできますか。
- nano/micro/標準 SIM マルチ対応しているため、サイズは調整できる仕様になっております。
- 解約方法はどのような手続きが必要ですか。
- 解約手続きはご不要です。
- SIMの返却は必要ですか。
- 基本は不要ですが、当社が要求したときは、当社指定の方法にてSIMカードを返却していただく必要があります。
