プリペイドSIM・eSIMに関する よくある質問 | FAQ

■プリペイドSIM
発送後3日～1週間ほどでお届けします。

■プリペイドeSIM
eSIMはメール納品となります。お支払い方法によってメールをお送りするタイミングが異なります。
クレジットカード、AmazonPay、PayPay：支払い完了後、5時間以内にメールをお送りいたします。
銀行振込、コンビニ決済：支払い完了後、翌営業日までにメールをお送りいたします。

■プリペイドSIM
下記周波数に対応した、SIMフリー端末、またはSIMロック解除端末でご利用いただけます。
(ドコモ端末であっても対象です)

周波数
LTE Band　1/3/19/21/28/42
WCDMA Band　1/6/19

■プリペイドeSIM
下記周波数に対応した、SIMフリー端末、またはSIMロック解除端末、eSIM対応機種でご利用いただけます。(ドコモ端末であっても対象です)

周波数
LTE Band　1/3/19/21/28/42
WCDMA Band　1/6/19

iOS：「設定」＞「情報」からEID(認識番号)が表示されている、または「設定」＞「モバイル通信」に「eSIMを追加」があればeSIM対応端末です。
Android：メーカーによって異なりますが、一般的には「設定」＞「デバイス情報」＞「SIMステータス(SIMスロット2)」から、EID(認識番号)の文字があればeSIM対応端末です。
※全ての端末で、動作確認したものではありません。

12ヵ月プラン以外のSIMカードであればチャージ可能です。
なお、チャージできるSIMであっても、利用期間超過、または、容量を使い切った場合はチャージできません。

■プリペイドSIM
商品発送後のキャンセルはできかねます。
破損等があった場合は受領後3日以内にメールにてご連絡ください。

■プリペイドeSIM
注文後のキャンセルはできかねます。

■プリペイドSIM
SIMパッケージに同封のご利用マニュアルをご確認ください。

■プリペイドeSIM
メールに記載のURLより初期設定マニュアルをダウンロードいただけます。

■プリペイドSIM
こちらの容量確認ページからご確認いただけます。

■プリペイドeSIM
専用サイトからご確認いただけます。